Mise en route
Quelle est la configuration système requise pour utiliser mes jeux ?
Chaque jeu a une configuration spécifique. Cliquez sur " More Info " (Plus d'informations) pour savoir quelle est la configuration requise et vérifier que votre système est compatible. Beaucoup de jeux nécessitent le logiciel d'exploitation DirectX de Microsoft. Pour installer DirectX, veuillez vous rendre sur
Le Centre de téléchargement Direct X de Microsoft et suivez les instructions de téléchargement.
Comment commencer à jouer après l'installation ?
Après l'installation du jeu, vous verrez sur votre écran une icône de raccourci. Double-cliquez sur cette icône pour commencer à jouer.
Comment commencer à jouer après l'installation ?
Après l'installation du jeu, vous verrez sur votre écran une icône de raccourci. Double-cliquez sur cette icône pour commencer à jouer.
Comment acheter un jeu ?
Cliquez sur le bouton " Buy " (Acheter) sur la page Web du jeu. Veuillez vérifier que vous avez correctement installé la version démo avant d'essayer d'acheter la version complète.
Puis-je demander le jeu sur CD-ROM ?
"Non, ce n'est malheureusement pas possible à ce jour,"
Après avoir acheté un jeu, comment puis-je jouer à la version complète ?
Il vous suffit de cliquer sur l’icône du jeu sur votre écran, comme vous l'avez fait avant d’acheter la version complète. Quand vous aurez acheté le jeu, il s’ouvrira automatiquement, et vous serez prêt à jouer la version complète. Si le jeu ne s’est pas automatiquement ouvert, insérez la clé d’enregistrement que vous avez reçue dans l’e-mail de confirmation. Pour insérer la clé d’enregistrement :
1) Ouvrez votre e-mail de confirmation (il s'agit de l’e-mail qui vous a été envoyé pour confirmer votre achat du jeu). Dans cet e-mail, vous trouverez la clé d’enregistrement : un code spécial constitué de chiffres et de lettres. Copiez la clé d’enregistrement.
2.) Ouvrez le jeu.
3.) Cliquez sur le bouton « Insérer la clé d’enregistrement ».
4.) Saisissez la clé d’enregistrement dans l’espace fourni.
Que trouve-t-on dans la page " My Games " (Mes Jeux) ?
Cette page vous permet de visionner et d'utiliser tous les jeux que vous avez téléchargés, à un seul endroit du site. La page présente des informations, notamment le temps de jeu qui vous reste sur une démo et si vous l'avez déjà acheté ou pas. Cliquez sur " play now " (jouez maintenant) pour n'importe quel jeu énuméré, et la page ouvrira automatiquement ce jeu-là.
Renseignements sur les achats et l'enregistrement
J'ai acheté un jeu, mais il ne marche pas. Que puis-je faire?
N'achetez pas le jeu une seconde fois. D'abord, essayez de télécharger à nouveau le jeu et de l'ouvrir. Si le problème persiste, insérez votre clé d'enregistrement en suivant ces instructions : 1) Ouvrez votre e-mail de confirmation (il s'agit de l'e-mail qui vous a été envoyé pour confirmer votre achat du jeu). 2) Copiez la clé d'enregistrement. 3) Ouvrez le jeu. 4) Cliquez sur le bouton " Insérer la clé d'enregistrement ". 5) Saisissez la clé d'enregistrement dans l'espace fourni. Si le problème persiste,
contactez-nous.
Je ne réussis pas à acheter le jeu ; je reçois un message d'erreur. Que puis-je faire ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant le texte exact du message d'erreur. Notre équipe d'assistance technique s'efforcera de vous aider à résoudre le problème.
Comment puis-je obtenir la clé d'enregistrement du jeu que j'ai acheté ?
En général, la clé d'enregistrement n'est pas requise, puisqu'après l'achat, le jeu devrait s'ouvrir automatiquement. Si vous rencontrez des problèmes techniques, essayez d'insérer la clé d'enregistrement fournie dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat et procédez de la manière suivante :
1) Copiez la clé d'enregistrement. Il s'agit d'un code spécial constitué de chiffres et de lettres.
2.) Ouvrez le jeu.
3.) Cliquez sur le bouton " Insérer la clé d'enregistrement ".
4.) Saisissez la clé d'enregistrement.
Je n'ai pas reçu de message de confirmation, et je n'ai pas de clé d'enregistrement. Que puis-je faire ?
Si vous avez acheté le jeu sur ce service, nous vous avons envoyé un message de confirmation. Si vous ne l'avez pas encore reçu, vous avez peut-être indiqué une adresse e-mail incorrecte ou il peut s'agir d'un problème technique de votre serveur de messagerie. Vérifiez que votre boîte de messagerie n'est pas saturée. Cliquez ici pour :
visionner ou localiser vos informations de commande. Vous ne le retrouvez toujours pas ? Alors,
contactez-nous.
Ma clé d'enregistrement ne fonctionne pas. Un message indique : " E-mail ou clé incorrect ". Que puis-je faire ?
Votre clé d'enregistrement ne fonctionne que sur l'ordinateur que vous avez utilisé pour acheter le jeu. Il n'y a pas d'O (lettres), seulement des 0 (zéros, chiffres). Pour éviter des erreurs, copiez et collez la clé d'enregistrement et l'adresse e-mail de votre message de confirmation de la manière suivante :
1. Placez votre curseur (en forme de I) à gauche du texte que vous désirez copier. Appuyez sur le bouton gauche de la souris et déplacez-la vers la droite sans relâcher le bouton afin de mettre en surbrillance le texte. Vous devez rester sur la même ligne. Relâchez le bouton gauche. Vous verrez que le texte est mis en surbrillance.
2. Placez le curseur sur le texte en surbrillance et cliquez sur le bouton droit de la souris. Un menu s'affichera. Choisissez " Copier " en cliquant une fois sur le bouton gauche de la souris. Le texte est maintenant copié.
3. Allez au document ou à la zone (la barre d'enregistrement) où vous voulez coller le texte. Placez-y le curseur.
4. Quand vous y êtes, cliquez une fois sur le bouton droit de la souris pour ouvrir encore une fois le menu. Choisissez " Coller " et cliquez une fois sur le bouton gauche de la souris.
Vous devriez maintenant avoir la clé d'enregistrement entière à l'endroit requis.
Vous recevez toujours un message d'erreur ?
Alors,
contactez-nous et donnez-nous tous les détails de votre achat (l'adresse e-mail que vous avez utilisée quand vous avez acheté le jeu, votre code de commande, le nom du jeu) et le message erreur précis qui s'affiche.
J’ai perdu ma clef d’enregistrement. Comment puis-je la retrouver?
J'ai perdu mon jeu et je ne réussis pas à le trouver sur mon ordinateur. Comment puis-je le retrouver ?
Visitez la page Web du jeu, et cliquez sur le bouton Download full version (Télécharger la version complète). Quand le système vous offre le choix d'ouvrir ou d'enregistrer le logiciel, cliquez sur " Open " (Ouvrir) pour continuer.
J'ai changé mon adresse e-mail ; dois-je vous contacter ?
Votre adresse e-mail fait partie de votre code personnel. Votre ancienne adresse e-mail fonctionnera toujours avec votre clé, même après que vous l'ayez changée. Contactez-nous si vous voulez que nous vous envoyions périodiquement des renseignements sur nos nouveaux jeux et offres spéciales.
Je n'ai pas de carte de crédit/Je n'aime pas donner le numéro de ma carte de crédit en ligne. Existe-t-il d'autres façons d'acheter vos jeux ?
Veuillez noter que notre système de commande en ligne est sécurisé et certifié. Si vous n'êtes toujours pas convaincu ou si vous n'avez pas de carte de crédit, nous pouvons peut-être vous aider.
Contactez-nous en nous indiquant la liste des jeux que vous voudriez acheter, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Faut-il payer des taxes ? Qu'est-ce que la TVA ? Qui est obligé de la payer ?
La TVA européenne est un impôt général à la consommation sur les biens consommés et les services utilisés. La TVA est acquittée uniquement par les citoyens de l'UE. Pour en savoir plus sur la TVA, cliquez ici :
TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). Nous percevons aussi les taxes commerciales de l'État du Colorado.
Problèmes concernant le jeu
Le jeu ne commence pas ou ne fonctionne pas très bien. Que puis-je faire ?
Beaucoup de problèmes se résolvent si vous désinstallez le jeu, puis le téléchargez à nouveau. Les problèmes peuvent être causés par des logiciels corrompus ou obsolètes. Pour vous assurer qu'un fichier que vous avez téléchargé est bien la version la plus récente disponible, il faudra peut-être effacer les fichiers Internet temporaires. Pour ce faire, ouvrez votre navigateur Internet (pour la plupart des ordinateurs, Internet Explorer), puis allez au menu " Outils ", cliquez sur " Options Internet " et cliquez sur " Supprimer les fichiers ". N'interrompez pas le téléchargement d'une nouvelle version d'un jeu. Vérifiez qu'aucun autre programme n'est en cours de fonctionnement durant le téléchargement du jeu.
Mon écran est noir, et je n'y vois pas le jeu. Que puis-je faire ?
Il est possible que la dernière version de DirectX ne soit pas installée sur votre ordinateur. Veuillez visiter le Centre de téléchargement de Microsoft DirectX, et suivre les instructions pour installer DirectX.
Le jeu est très lent. Que puis-je faire ?
Vérifiez que votre ordinateur a la configuration système requise pour le jeu. Puis fermez toutes les autres applications. Il est possible que vous deviez redémarrer votre ordinateur et essayer encore une fois.
Les graphismes ou fichiers audio du jeu ne fonctionnent pas correctement. Que puis-je faire ?
Vérifiez que tous vos pilotes multimédia sont à jour. Si vous n'avez pas les derniers pilotes, installez-les à partir du site Web du fabricant de la carte vidéo ou audio. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir un complément d'assistance.
PROBLÈMES AVEC DES JEUX EN LIGNE
J'ai essayé de jouer à un jeu en ligne, mais je n'obtiens qu'un écran vide ou noir avec une croix rouge.
Afin d’exécuter ce jeu, vous devez vous assurer que la version la plus à jour de ces trois composants est installée sur votre ordinateur :
Java,
Flash et
Shockwave.
Fonctions des jeux en ligne
Utilisation du service de discussion dans le jeu
Une zone de discussion gratuite est intégrée dans les jeux en ligne gratuits multijoueurs et à un seul joueur. Vous pouvez profiter de cette fonction ou la « désactiver » si vous préférez vous concentrer sur le jeu !
Pourquoi mes discussions en ligne sont-elles bloquées ?
Il peut y avoir plusieurs explications :
• Vous êtes connecté en tant qu'invité. Seuls les utilisateurs connectés peuvent discuter.
• Vous n'êtes pas assez âgé pour discuter avec les autres utilisateurs.
• Vous avez désactivé la fonction de discussion dans vos préférences.
• Vous avez été exclu en raison d'un comportement inapproprié dans les salles de discussion. Si vous avez été exclu, vous auriez dû recevoir un e-mail. Si vous pensez que vous avez été exclu mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez notre service clientèle.
Comment filtrer un utilisateur ?
Pour ajouter un utilisateur à votre liste de filtrage, cliquez sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le bouton de filtrage du jeu. Vous pouvez annuler ce filtrage en effectuant la même procédure. Le nom des utilisateurs filtrés apparaîtra en gris dans la liste de la salle de discussion.
Comment enlever une personne de ma liste de filtrage ?
Pour enlever un utilisateur de votre liste de filtrage, cliquez sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le bouton d'annulation du filtrage du jeu.
Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
Pour signaler un joueur qui vous harcèle ou utilise des termes injurieux, cliquez sur le nom du joueur concerné dans la zone de discussion. Un lien Signaler un abus doit s'afficher sous son nom. Vous ne recevrez pas de réponse directe, mais les signalements sont souvent traités en interne par le service d’assistance technique. Vous pouvez également ignorer cette personne et désactiver complètement la fonction de discussion.
Utilisation de l'option Inviter un ami
Vous pouvez inviter vos amis à jouer avec vous de deux manières différentes.
1. Sélectionnez l'icône E-mail en haut de la fenêtre du jeu pour envoyer un message électronique à un ami et l'inviter à jouer avec vous.
2. Si votre ami est connecté et qu'il fait partie de votre Liste d'amis, vous pouvez lui envoyer une invitation à l'aide de la fonction Inviter à jouer de votre liste.
Est-il possible de jouer avec mes amis ?
De nombreux jeux en duel sont disponibles. Essayez le jeu Texas Hold 'Em ou faites une partie de fléchettes avec vos amis en cliquant sur l'onglet Multijoueurs sur le site de GameNext ou jouez à un jeu en solo et discutez avec vos amis pendant votre partie !
Vous n'avez personne avec qui jouer ? Cliquez sur un jeu et allez dans la salle de jeux pour rencontrer et discuter avec des centaines d'autres joueurs qui veulent se divertir.
Mon profil
Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ne peuvent pas modifier leur surnom.
Qu'est-ce qu'un avatar ?
Un avatar est votre image personnelle affichée dans le jeu. Il s'agit de votre identité. Il est généralement utilisé lors de l'ensemble de votre expérience de jeu et est affiché sur le site de la communauté. Les visiteurs peuvent afficher votre avatar en cliquant sur votre surnom dans la zone de discussion.
Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
Affichez votre profil et sélectionnez Avatar. Vous pouvez sélectionner différents types de visage, de coupe de cheveux, d'accessoire et d'arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
Non. Cependant, vous pouvez personnaliser votre avatar ! Affichez votre profil et choisissez une forme de visage, une coupe de cheveux, des accessoires et un arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
Certains jeux enregistrent les meilleurs scores. Régulièrement, de nouveaux jeux qui enregistrent les meilleurs scores sont proposés.
Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
Non. Vous devez jouer aux jeux gratuits pour enregistrer vos meilleurs scores.
Comment afficher mes meilleurs scores ?
Vous pouvez afficher vos meilleurs scores de différentes façons.
Ils sont affichés dans la section Jeux récents de votre profil. Vous pouvez également afficher la page de vos meilleurs scores obtenus à un jeu en particulier pour les comparer avec les scores des autres membres de la communauté.
Lorsque vous jouez à un jeu, votre score le plus récent est affiché à côté de votre nom dans le jeu, même s'il ne correspond pas à votre meilleur score.
Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
Cliquez sur le lien Les meilleurs scores sur la page de description du jeu.
Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
La communauté utilise le système de classification ELO pour les jeux multiutilisateurs. Cette méthode permet de calculer le niveau d’aptitude relatif des joueurs. Vous commencez à 1 200 et votre classement augmente lorsque vous gagnez, et diminue lorsque vous perdez. La variation de votre classement dépend de l'écart de points entre les différents joueurs.
Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
La section Mes jeux récents affiche tous les jeux téléchargés ou auxquels vous avez joué en ligne et obtenu un score élevé à un emplacement approprié. Il affiche également la durée de la période d'évaluation de chaque jeu et s'il a été acheté. Cliquez sur Jouer sur un des jeux répertoriés dans la liste pour le lancer automatiquement.
Mon profil
Pourquoi n'est-il pas possible de modifier mon surnom ?
Pour des raisons de sécurité, les utilisateurs ne peuvent pas modifier leur surnom.
Qu'est-ce qu'un avatar ?
Un avatar est votre image personnelle affichée dans le jeu. Il s'agit de votre identité. Il est généralement utilisé lors de l'ensemble de votre expérience de jeu et est affiché sur le site de la communauté. Les visiteurs peuvent afficher votre avatar en cliquant sur votre surnom dans la zone de discussion.
Comment puis-je personnaliser mon avatar ?
Affichez votre profil et sélectionnez Avatar. Vous pouvez sélectionner différents types de visage, de coupe de cheveux, d'accessoire et d'arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Est-il possible de télécharger une photo pour remplacer mon avatar ?
Non. Cependant, vous pouvez personnaliser votre avatar ! Affichez votre profil et choisissez une forme de visage, une coupe de cheveux, des accessoires et un arrière-plan. Connectez-vous régulièrement pour découvrir de nouvelles façons de modifier votre avatar.
Tous les jeux enregistrent-ils les meilleurs scores ?
Certains jeux enregistrent les meilleurs scores. Régulièrement, de nouveaux jeux qui enregistrent les meilleurs scores sont proposés.
Est-il possible d'enregistrer les meilleurs scores dans les jeux téléchargés ?
Non. Vous devez jouer aux jeux gratuits pour enregistrer vos meilleurs scores.
Comment afficher mes meilleurs scores ?
Vous pouvez afficher vos meilleurs scores de différentes façons.
Ils sont affichés dans la section Jeux récents de votre profil. Vous pouvez également afficher la page de vos meilleurs scores obtenus à un jeu en particulier pour les comparer avec les scores des autres membres de la communauté.
Lorsque vous jouez à un jeu, votre score le plus récent est affiché à côté de votre nom dans le jeu, même s'il ne correspond pas à votre meilleur score.
Comment puis-je afficher les meilleurs scores ou classements de la communauté ?
Cliquez sur le lien Les meilleurs scores sur la page de description du jeu.
Comment fonctionne le classement en mode multijoueurs ?
La communauté utilise le système de classification ELO pour les jeux multiutilisateurs. Cette méthode permet de calculer le niveau d’aptitude relatif des joueurs. Vous commencez à 1 200 et votre classement augmente lorsque vous gagnez, et diminue lorsque vous perdez. La variation de votre classement dépend de l'écart de points entre les différents joueurs.
Quel est le fonctionnement de la section Mes jeux récents ?
La section Mes jeux récents affiche tous les jeux téléchargés ou auxquels vous avez joué en ligne et obtenu un score élevé à un emplacement approprié. Il affiche également la durée de la période d'évaluation de chaque jeu et s'il a été acheté. Cliquez sur Jouer sur un des jeux répertoriés dans la liste pour le lancer automatiquement.
Jouer en ligne
Est-il possible de jouer aux jeux en ligne sans s'inscrire ?
Oui. Cependant, les invités ne peuvent pas discuter, enregistrer leurs scores, gagner des jetons ou utiliser les fonctions disponibles gratuitement pour les membres.
Il est très facile de créer un compte et c'est gratuit ! Inscrivez-vous dès maintenant.
Si je suis membre de la communauté, est-il possible de jouer en tant qu'invité ?
Oui. Si vous ne vous connectez pas, vous pouvez jouer en tant qu'invité. Cependant, les invités ne peuvent pas discuter, enregistrer leurs scores, gagner des jetons ou utiliser les fonctions disponibles gratuitement pour les membres.
Qu'est-ce qu'un jeu « GameNext » ?
À chaque fois que vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores, votre score sera enregistré et comparé aux scores des autres membres y ayant joué.
Quelle est la configuration minimale requise pour jouer aux jeux GameNext ?
La configuration minimale requise de chaque jeu est indiquée sur la page de détails des jeux. Lorsque vous cliquez sur l'image d'un jeu, vous accédez à une page d'informations relatives à ce jeu. Vérifiez que votre système est compatible en consultant la configuration minimale requise de chaque jeu.
Pourquoi des publicités sont-elles affichées dans les jeux en ligne ?
Les jeux en ligne multijoueurs et à un seul joueur ainsi que les fonctions de la communauté sont sponsorisés pour vous proposer ces jeux gratuitement.
Si je clique sur un message publicitaire, mon jeu sera-t-il interrompu ?
Non, vous pouvez cliquer sur n’importe quel message publicitaire, cela n’affectera pas votre jeu.
Je cherche mon jeu préféré mais je n'arrive pas à le trouver.
Régulièrement, des jeux en ligne ne sont plus proposés sur le site pendant une durée temporaire pour effectuer des contrôles de qualité ou sont retirés en raison d'un faible intérêt pour ces jeux. Connectez-vous régulièrement au site et effectuez à nouveau vos recherches ou envoyez une demande à l'assistance technique.
Que dois-je faire si j'essaye de jouer à un jeu en ligne mais que mon écran n'affiche rien ou que l'écran est blanc avec une croix rouge ?
Afin de pouvoir utiliser ce jeu, vous devez vérifier que la dernière version des programmes suivants est installée sur votre ordinateur : Java, Flash et Shockwave.
Pourquoi n'est-il pas possible d'afficher les jeux multijoueurs ou les jeux à un seul joueur en plein écran ?
Nous vous conseillons d'augmenter la résolution de votre écran pour afficher l'intégralité de la fenêtre pour jouer et discuter. Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre bureau et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez ensuite l'onglet Paramètres et déplacez le curseur de résolution de l'écran vers la droite (Plus). Cliquez sur OK. Configurez la résolution de l'écran de votre moniteur sur 1024x768.
Comment signaler un harcèlement ou un abus ?
Pour signaler un joueur qui vous harcelle ou utilise des termes injurieux, cliquez sur le nom du joueur concerné dans la zone de discussion. Un lien Signaler un abus doit s'afficher sous son nom. Vous ne recevrez pas de réponse directe, mais les signalements sont souvent traités en interne par le service d’assistance technique. Vous pouvez également ignorer cette personne et désactiver complètement la fonction de discussion.
Jetons
À quoi les jetons servent-ils ?
Vous pouvez gagner des jetons lorsque vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores.
Comment puis-je obtenir des jetons ?
Vous pouvez gagner des jetons lorsque vous jouez à un jeu qui enregistre les meilleurs scores.
À quoi servent les jetons ?
Vous pouvez échanger vos jetons contre des accessoires et des arrière-plans originaux ou même une nouvelle coupe de cheveux pour votre avatar. Consultez les améliorations disponibles !
Puis-je acheter des jetons avec de l’argent (réel) ?
Les joueurs ne peuvent pas acheter de jetons avec de l'argent. Vous devez jouer à un jeu qui enregistre les meilleurs scores pour obtenir des jetons.
